Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup digitálního obsahu a souvisejících služeb (výukových zábavně vzdělávacích materiálů a her,  dále společně označováno i jako „digitální obsah“ nebo „produkty“) přes webové rozhraní  www.hravydesign.cz.

Poskytovatel (dále jen „prodávající“):

Bc. Denisa Krakovčíková

IČ: 21062528

DIČ: CZ9359015820

Se sídlem: Větřkovice 252, 747 43 Větřkovice 
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem Opava
Email: info@hravydesign.cz
Telefon: +420 737 159 233
www.hravydesign.cz

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.hravydesign.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Tyto Podmínky se primárně vztahují na kupující – spotřebitele. Pokud kupující nakupuje jako právnická osoba nebo v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO), mohou se na takový nákup vztahovat odlišné podmínky; v takovém případě se prodávající s kupujícím dohodnou individuálně.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou  vyhotoveny v českém jazyce. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Podmínkách ochrany osobních údajů, které naleznete zde: https://www.hravydesign.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (www.hravydesign.cz).

DŮLEŽITÉ POJMY
Cena je finanční částka, kterou budete hradit za služby a produkty;
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na  Celkovou cenu;
Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi produktů se mnou;
Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
Produktem se rozumí digitální obsah, který je předmětem Smlouvy uzavírané přes Webové rozhraní.

Produkt může být buď úplatný (kdy Cena představuje moji odměnu za zpřístupnění), nebo bezúplatný – zdarma (0 Kč). V případě bezúplatných produktů mohou být podmínky jejich zpřístupnění (např. vyplnění formuláře) uvedeny přímo u daného produktu; zpracování osobních údajů se řídí zásadami zpracování osobních údajů.

PŘEDMĚT KOUPĚ (údaje o prodávaných produktech)
Předmětem koupě je digitální obsah v elektronické podobě (PDF, ZIP) a služby s tím spojené. Předmětem koupě jsou zábavně vzdělávací elektronické materiály.

Informace o produktech, včetně uvedení cen jednotlivých produktů a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu internetového obchodu. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace produktů umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto produktů. 

Předmět koupě je produktem duševního vlastnictví, proto je zakázáno jakékoliv jeho šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora. Kupující odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

K použití digitálního obsahu budete potřebovat vhodné programové a technické vybavení. Budete potřebovat internetové připojení a techniku na které PDF soubor zobrazíte ( např. počítač, tablet, telefon). Také budete potřebovat prohlížeč PDF souborů. 

OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
Koupě produktů (digitálního obsahu) je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

Při nákupu produktů je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání produktů budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

 2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaných produktech (na E-shopu označujete produkt, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
b) Informace o Ceně, způsobu platby Celkové ceny a způsobu zpřístupnění digitálního obsahu; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Produktu.
c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Produkty, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

Mohou nastat případy, kdy nebudeme moci Objednávku potvrdit, zejména z technických důvodů nebo z důvodu zjevné chyby v údajích uvedených u produktu (např. chyba v ceně). V takovém případě Vás budeme bezodkladně kontaktovat a navrhneme další postup.

V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Produkt za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

V některých případech umožňujeme na nákup Produktu využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Produkt poskytnut se slevou.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde ke zneužití přístupových údajů, neneseme odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku jejich zneužití, pokud k němu došlo porušením Vaší povinnosti mlčenlivosti nebo Vaším zaviněním.

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než dva roky nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Produktu v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je uvedena Celková cena. U digitálního obsahu se doprava ani dopravné neuplatňuje.

Cena produktů uvedená na webovém rozhraní prodávajícího www.hravydesign.cz je konečná, protože prodávající není plátcem DPH. Cena je vždy uvedena i v prodejním formuláři.

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Produktu. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
- Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též dostupná v Uživatelském účtu.

Prodávající přijímá platby v měně CZK. Platba je možná pouze jednorázově, platba na splátky není možná. 

U digitálního obsahu nevzniká kupujícímu vlastnické právo k dílu; kupující získává oprávnění digitální obsah užívat v rozsahu uvedeném v těchto Podmínkách (licence). Přístup k digitálnímu obsahu (odkaz ke stažení) je kupujícímu zpřístupněn po uhrazení Celkové ceny. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

Platební podmínky – omezení plateb ze zahraničí

V případě, že bude platba provedena ze zahraničního účtu a nebude možné ji akceptovat, budeme kupujícího kontaktovat a domluvíme další postup. Pokud bude platba vracena, vrátíme ji stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodneme-li se jinak.

5. DORUČENÍ PRODUKTŮ
Dodáním (zpřístupněním) se rozumí zaslání odkazu (URL adresy) ke stažení digitálního obsahu ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, případně zaslání souboru jako e-mailové přílohy.

Odkaz ke stažení zakoupeného produktu (nebo přímé zasláni produktu na email) je zákazníkovi zaslán do 5 pracovních dnů po spárování a připsání platby na účet prodávajícího. Odkaz ke stažení bude aktivní nejméně po dobu 1 měsíce od odeslání emailu. Doporučujeme kupujícímu digitální obsah stáhnout a uložit bez zbytečného odkladu po doručení. Prodávající může v přiměřené době zpřístupnit aktualizovanou verzi Produktu (např. opravy zjevných chyb, technické úpravy souboru), přičemž charakter produktu se tím nemění a odkaz zůstává nadále funkční. 

Dodání elektronického produktu je zdarma a je dodán jednorázově. 

Berete na vědomí, že s ohledem na povahu produktů je nutné, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující Vám otevřít a pracovat se soubory ve formátu PDF. Digitální obsah Produktu Vám bude zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době jeho dodání (zpřístupnění).

Pokud prodávající Produkt ve výše uvedené lhůtě nezpřístupní, může kupující prodávajícího vyzvat ke zpřístupnění. Nezpřístupní-li prodávající Produkt ani v přiměřené dodatečné lhůtě, je kupující oprávněn od Smlouvy odstoupit. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou cenu.

6. ZABEZPEČENÍ A OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává (digitální produkty) včetně jejich náplně podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění digitální obsah užít (licence) je kupujícímu poskytnuto uzavřením kupní smlouvy, a to v rozsahu stanoveném těmito obchodními podmínkami a případně podmínkami použití uvedenými u konkrétního produktu. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí. Kupující je povinen seznámit se s podmínkami použití, které jsou součástí každého vzdělávacího produktu, který kupující zakoupí. 

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Obecně platí, že pokud je smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (tedy mj. přes internet), má kupující, který je spotřebitelem, dle § 1829 OZ právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. 

Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat zejména e-mailem na info@hravydesign.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Zákon nevyžaduje zvláštní (písemnou) formu; pro usnadnění vyřízení doporučujeme uvést alespoň jméno a příjmení, e-mail použitý při objednávce a číslo objednávky / faktury. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení, který je přílohou těchto obchodních podmínek. 

Po obdržení odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí. Uhrazená cena bude kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

V souvislosti s odstoupením je prodávající oprávněn kupujícímu znepřístupnit odkaz ke stažení / přístup k digitálnímu obsahu. Prodávající kupujícího požádá, aby po odstoupení digitální obsah dále nepoužíval a případně jej smazal ze svých zařízení.

Ustanovení o odstoupení do 14 dnů se vztahuje na kupující – spotřebitele. Nakupuje-li kupující jako podnikatel (na IČO) nebo jako právnická osoba, právo na odstoupení do 14 dnů se neuplatní, není-li sjednáno jinak.

Kupující může od Smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Smlouvou. 

Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit zejména v případě podstatného porušení povinností kupujícího, zejména při porušení autorských práv (neoprávněné šíření, poskytování nebo zpřístupnění digitálního obsahu třetím osobám) nebo při prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delším než 10 dnů po splatnosti. Prodávající je dále oprávněn od Smlouvy odstoupit, pokud se plnění stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

V případě odstoupení od Smlouvy je prodávající oprávněn kupujícímu okamžitě znepřístupnit digitální obsah. Tím není dotčen případný nárok prodávajícího na náhradu škody. Odstoupení je účinné doručením oznámení kupujícímu.

 8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními občanského zákoníku a případně ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele).

Uživatel je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li Produkt (digitální obsah) vadu. Uživatel v postavení spotřebitele je oprávněn vytknout vadu ve lhůtě dvou let od zpřístupnění digitálního obsahu. V takovém případě, je-li to možné, může zákazník požadovat odstranění vady (případně se posoudí, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné). Práva z vadného plnění uplatní Uživatel u Poskytovatele e-mailem bez zbytečného odkladu po zjištění vady. V rámci reklamace Poskytovatel potom vadu odstraní v přiměřené době tak, aby nezpůsobila zákazníkovi značné obtíže. Není-li zákazník v postavení spotřebitele, odpovídá Poskytovatel za vady, které se u digitálního obsahu vyskytují při jeho zpřístupnění a zákazník je vytkne bez zbytečného odkladu.

Uživatel v postavení spotřebitele může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud Poskytovatel vadu dle předchozího odstavce neodstraní, nebo pokud se vada projeví i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy. Uživatel není oprávněn od smlouvy odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.

Stanovuje se v souladu se zákonem, že přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Produktu bez vady a vadného Produktu které byly zákazníkovi poskytnuty.

Je-li Produkt poskytnut bezúplatně (zdarma, 0 Kč), nelze požadovat přiměřenou slevu z ceny; tím nejsou dotčena ostatní práva kupujícího z vadného plnění.

Pro reklamaci nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@hravydesign.cz. Pro usnadnění vyřízení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky / dokladu o koupi a popis závady. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni e-mailem. Formulář pro reklamaci je součástí tohoto dokumentu jako příloha. 

Peněžité částky, které má Poskytovatel z důvodu vadného plnění vydat zákazníkovi, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud Uživatel odstoupí od smlouvy, vrátí Poskytovatel na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy Uživatel uplatnil u Poskytovatele příslušné právo z vadného plnění.

Právo z vadného plnění uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením produktu. Dále uživateli práva z vadného plnění nenáleží v rozsahu, v jakém je vada způsobena výlučně tím, že kupující neprovedl aktualizaci, na kterou byl prodávajícím řádně a srozumitelně upozorněn a která byla kupujícímu poskytnuta. Poskytovatel rovněž neodpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že uživatel nemá potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto obchodních podmínkách). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, má uživatel zákonnou povinnost poskytnout poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro uživatele co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti má uživatel práva z vadného plnění jen tehdy, prokáže-li, že digitální obsah není ve shodě se smlouvou.

9. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
Informace obsažené v našich produktech nemohou nahradit individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka. Všechny naše produkty, které slouží pro vzdělávací a informační účely v oblasti návrhu, jsou pouze návody a doporučení, neneseme jakoukoliv odpovědnost za Váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi. Produkty mohou obsahovat informace o produktech a službách třetích osob a i tyto informace jsou pouze naším doporučením. Nepřijímáme žádnou zodpovědnost ani závazky za přesnost, obsah, úplnost, legálnost, dostupnost nebo spolehlivost informací a nástrojů, které poskytujeme na našich stránkách.

 10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
Nejsem ve vztahu k Uživateli vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuji prostřednictvím elektronické adresy info@hravydesign.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašlu na elektronickou adresu Uživatele.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu (ADR) lze podat u ČOI; kontaktní e-mail pro ADR: adr@coi.gov.cz a informace k ADR jsou dostupné na: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679) související se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy, jednání o smlouvě a plnění právních povinností plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“, dostupného na: https://www.hravydesign.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju. 

12. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

Prodávající může kupujícímu zasílat na jeho e-mailovou adresu informace související s objednávkou a plněním kupní smlouvy (např. potvrzení objednávky, zaslání odkazu ke stažení, fakturu, informace k reklamaci), protože jsou nezbytné pro plnění smlouvy.
Obchodní sdělení (marketing) zasílá prodávající kupujícímu pouze na základě jeho předchozího souhlasu, nebo v případě stávajících zákazníků v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (tj. nabídky obdobných produktů/služeb), přičemž kupující má možnost kdykoliv a zdarma odmítnout další zasílání obchodních sdělení (např. odhlášením přes odkaz v e-mailu). Informace o zpracování osobních údajů pro tento účel jsou uvedeny v dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“, dostupného na webové stránce prodávajícího zde: https://www.hravydesign.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju

Prodávající používá na webové stránce soubory cookies. Nezbytné (technické) cookies mohou být ukládány bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování webu a jeho základních funkcí. Ostatní cookies (např. analytické a marketingové) jsou ukládány pouze na základě souhlasu kupujícího uděleného prostřednictvím cookie lišty / nastavení cookies. Kupující může svůj souhlas kdykoliv odvolat nebo změnit v nastavení cookies.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například bude smlouva uzavřena s kupujícím s bydlištěm mimo území České republiky), bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše emailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody smluvních stran. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat; změny se však nedotknou již uzavřených smluv a použijí se pouze na smlouvy uzavřené po účinnosti změny. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webové stránce prodávajícího

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

 Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.8.2024

---

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:  Bc. Denisa Krakovčíková, Větřkovice 252, 747 43 Větřkovice, e-mail: info@hravydesign.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Název souboru, který reklamujete:
Popis vady Produktu:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace (např. oprava souboru / zaslání nové verze / nový odkaz / sleva / odstoupení od smlouvy). Případně uveďte číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud by se vracely).

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

---

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Bc. Denisa Krakovčíková, Větřkovice 252, 747 43 Větřkovice, e-mail: info@hravydesign.cz

Tímto prohlašuji, že odstupuji od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.hravydesign.cz

Datum objednávky (uzavření smlouvy):
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Název digitálního produktu (PDF/ZIP), kterého se odstoupení týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Datum:

Podpis:

---